Časté otázky

Ako si objednám gravírovanie?

Ak produkt ponúka variant s gravírovaním, vyberte ho priamo pri šperku. Rovnakú službu potom nepridávajte druhýkrát. Pri šperkoch bez tejto možnosti si môžete pridať samostatné gravírovanie. Jedna služba predstavuje jednu stranu, pokiaľ produkt výslovne nezahŕňa obojstranné gravírovanie. Rozsah textu závisí od konkrétneho motívu; riaďte sa pokynmi na jeho stránke.

Ponúkate aj detské náramky?

Áno, nájdete ich v kolekcii detských náramkov. Vyberte vhodnú veľkosť a pri vyhotovení na mieru uveďte vek aj obvod zápästia. Šperk nie je hračka; dieťa by ho malo nosiť pod dohľadom dospelej osoby a pred spánkom či športom ho odložiť.

Ako nastavím uzlíkový náramok?

Veľkosť upravujte jemným posúvaním nastaviteľných uzlíkov, bez prudkého ťahania. Pri nasadzovaní je praktické požiadať o pomoc druhú osobu. Ak sa šnúrka rozviaže alebo si s nastavením neviete poradiť, kontaktujte nás.

Môže sa farba šnúrky zmeniť?

Áno. Farba šnúrky nie je stála a pri používaní, kontakte s vodou či kozmetikou môže blednúť. Ak chcete jej vzhľad zachovať čo najdlhšie, obmedzte tieto kontakty. Pokyny na starostlivosť prispôsobte aj materiálu ostatných častí šperku.

Dá sa šnúrka vymeniť alebo zmeniť jej farba?

Áno, pre šperky zakúpené v našom e-shope ponúkame výmenu šnúrky a obnovu náramku. Vyberte servisnú kombináciu a uveďte požadovanú farbu, veľkosť a kontaktné údaje. Pri viacerých kusoch označte požiadavky ku každému šperku zvlášť.

Môžete šperk pri výmene aj vyčistiť?

Áno, dostupné kombinácie výmeny a čistenia nájdete pri servisnej službe. Rozsah čistenia závisí od stavu a materiálu šperku.

Kam poslať šperk na servis, reklamáciu alebo vrátenie?

Pred odoslaním si cez kontakt obchodu potvrďte aktuálnu doručovaciu adresu a postup pre konkrétnu požiadavku. Podmienky reklamácie a vrátenia nájdete v reklamačnom poriadku a obchodných podmienkach.

Ako dlho trvá dodanie?

Pri bežných objednávkach je uvedená dodacia lehota 5–10 pracovných dní. Pri gravírovaní počítajte približne s dvoma týždňami. Konkrétne vyhotovenie alebo objednávka na mieru sa môžu líšiť; ak šperk potrebujete na určitý dátum, overte si termín pred objednaním.

Ako môžem zaplatiť?

Vyberte si z platobných možností zobrazených pri dokončení objednávky. Dostupnosť konkrétnej možnosti závisí od objednávky a doručovacej krajiny. Pri vyhotovení s požiadavkou platby vopred sa riaďte pokynmi pri produkte.