FAQs

Frequently asked questions = Často kladené otázky:

• Robíte aj gravírovanie? - áno, je to doplnková služba (https://www.oneandsixos.com/collections/doplnkove-sluzby/products/gravirovanie). Gravírovanie je potrebné vložiť do košíka rovnako ako náramok alebo náhrdelník. Platbu je potrebné uskutočniť prevodom.

• Robíte náramky pre deti/novorodencov? - áno, robíme: http://www.oneandsixos.com/collections/detske-sperky

• Je potrebné dávať dole náramok pred kúpaním/sprchovaním? - nie, nie je to potrebné. Upozorňujeme, že pri červenej a ružovej farbe môže prísť k vyblednutiu.

• Čo ak sa mi náramok rozviaže hneď pri prvom nasadzovaní? - najprv chceme upozorniť, že vždy treba dbať aby Vám náramok nasadzoval niekto iný (nesnažte sa to urobiť sami). Veľkosť náramku sa prispôsobuje jemným potiahnutím celého uzlíka a šnúrky. Ak sa Vám náramok rozviaže aj pri opatrnom zaobchádzaní, prosím kontaktujte nás na: info@tome.sk alebo telefonicky: 0908764099 (Mgr. Križanová), postaráme sa o previazanie.

• Čo ak sa mi šnúrka časom pretrhla/vybledla? - stačí navštíviť naše Doplnkové služby/Výmena šnúrky/čistenie

• Môžem si zmeniť farbu šnúrky? - áno, postup je rovnaký ako pri otázke vyššie. 

• Môžete mi srdiečko pri výmene šnúrky aj vyčistiť/vyleštiť? - áno, postup je rovnaký ako o 2 otázky vyššie.

• Na akú adresu mám zaslať tovar pri reklamácii/odstúpení od zmluvy/výmeny šnúrky? - adresa: TOSI s.r.o., Pluhova 16B, Ivanka pri Dunaji. Je nevyhnutné zaslať tovar ako poistenú zásielku, v pôvodnom obale (tj. sáčok, nie obálka), bez krabičky, s faktúrou a vyplneným formulárom ("Reklamačný protokol" alebo "Odstúpenie od zmluvy"). 

• Koľko trvá dodanie? Dodanie trvá od 5 - do 10 pracovných dní. Zásielky odosielame 2x týždenne (utorok-štvrtok). Doručenie objednávky kuriérom na Slovensku je do 24h (od vyexpedovania objednávky z nášho skladu) a v Českej republike do 48h (od vyexpedovania objednávky z nášho skladu).

• Ako môžem za tovar zaplatiť? Najpreferovanejším spôsobom platby je dobierka (COD - cash on delivery). Kuriér GLS Vám objednávku privezie a pri preberaní za ňu zaplatíte buď v hotovosti alebo kartou. Dobierkou je možné platiť na Slovensku a v Českej republika. Ďalším preferovaným spôsobom platby je PayPal (najviac využívané pri platbách zo zahraničia). Posledným spôsobom je prevod - ten je nutné vykonať max. do 5 pracovných dní od zadania objednávky.