GRAVÍRUJEME DO 19.12 VŠETKY UHRADENÉ OBJEDNÁVKY, DO 20.12 ODOSIELAME ZÁSIELKY

FAQs

Frequently asked questions = Často kladené otázky:

  • Robíte náramky pre deti/novorodencov? - áno, robíme: http://www.oneandsixos.com/collections/detske-sperky

  • Je potrebné dávať dole náramok pred kúpaním/sprchovaním? - nie, nie je to potrebné. Upozorňujeme, že pri červenej a ružovej farbe môže prísť k vyblednutiu.

  • Čo ak sa mi náramok rozviaže hneď pri prvom nasadzovaní? - najprv chceme upozorniť, že vždy treba dbať aby Vám náramok nasadzoval niekto iný (nesnažte sa to urobiť sami). Veľkosť náramku sa prispôsobuje jemným potiahnutím celého uzlíka a šnúrky. Ak sa Vám náramok rozviaže aj pri opatrnom zaobchádzaní, prosím kontaktujte nás na: info@tome.sk alebo telefonicky: 0908764099 (Mgr. Križanová), postaráme sa o previazanie.

  • Čo ak sa mi šnúrka časom pretrhla/vybledla? - stačí navštíviť naše Doplnkové služby/Výmena šnúrky/čistenie

  • Môžem si zmeniť farbu šnúrky? - áno, postup je rovnaký ako pri otázke vyššie. 

  • Môžete mi srdiečko pri výmene šnúrky aj vyčistiť/vyleštiť? - áno, postup je rovnaký ako o 2 otázky vyššie.

  • Na akú adresu mám zaslať tovar pri reklamácii/odstúpení od zmluvy/výmeny šnúrky? - adresa: TOSI s.r.o., K Železnej studienke 28, 81104 Bratislava. Je nevyhnutné zaslať tovar ako poistenú zásielku, v pôvodnom obale (tj. sáčok, nie obálka), s faktúrou a vyplneným formulárom ("Reklamačný protokol" alebo "Odstúpenie od zmluvy"). 

  • Koľko trvá dodanie? Dodanie trvá od 5 - do 10 pracovných dní. Zásielky odosielame 2x týždenne (utorok-štvrtok). Doručenie objednávky kuriérom na Slovensku je do 24h (od vyexpedovania objednávky z nášho skladu) a v Českej republike do 48h (od vyexpedovania objednávky z nášho skladu).

  • Ako môžem za tovar zaplatiť? Najpreferovanejším spôsobom platby je dobierka (COD - cash on delivery). Kuriér GLS Vám objednávku privezie a pri preberaní za ňu zaplatíte buď v hotovosti alebo kartou. Dobierkou je možné platiť na Slovensku a v Českej republika. Ďalším preferovaným spôsobom platby je PayPal (najviac využívané pri platbách zo zahraničia). Posledným spôsobom je prevod - ten je nutné vykonať max. do 5 pracovných dní od zadania objednávky (pre Slovensko IBAN: SK70 1100 0000 0029 4704 1701 SWIFT: TATRSKBX/ pre Českú republiku: SK23 8330 0000 0020 0124 9456 SWIFT: FIOZSKBAXXX), inak bude Vaša objednávka automaticky stornovaná.

    VYHĽADÁVANIE

    Tento e-shop je certifikovaný.
    Staffino